Politique de remboursement

Retour
Notre politique dure 7 joursSi 7 jours se sont écoulés après la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçuIl doit également être dans l'emballage d'origine

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retourLes marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournéesNous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

- Vêtements intimes (sous-vêtements, shapewear, collants, leggings, soutiens-gorge, etc.)
- Articles de santé et de soins personnels

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché
Ensuite, contactez votre banqueIl y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@renshome.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagésSi vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@renshome.com pour obtenir l'adresse.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retourUne fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via info@renshome.com pour obtenir l'adresse.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour et la réexpédition de votre articleLes frais d'expédition ne sont pas remboursables

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter des frais d'expédition.AssuranceNous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.